التوصيل والشحن:
في الحالات الطبيعية : يومان إلى اربعة أيام عمل وتُحتسب من وقت تأكيد الطلب ، وقد تتأخر لأكثر من ذلك في بعض الأوقات التي سيتم إبلاغك بها
– يتم التوصيل عن طريق الشركات المبينة في عملية الطلب وللعميل اختيار مايناسبه
– نحرص على أن تصلكم طلباتكم حسب الأسرع من تجربتنا ولذلك قد يتم تغير شركة الشحن التي تم اختيارها من قبل العميل بهدف سرعة توصيل الطلب.
– في حال عدم استلامك للطلب سيكون هناك إمكانية لترتيب موعد آخر للتوصيل، أو يمكنك الحصول على معلومات إضافية بهذا الخصوص من خلال شركة التوصيل.
المسابقات والكويونات المجانية:
– تحجب الجائزة بعد مرور شهر من تاريخها دون استخدام الكوبون
– تحجب الجائزة في حاله عدم استلامها من قبل العميل في الوقت المتفق عليه من قبل شركات الشحن
إلغاء الطلب:
من منّا لم يغير رأيه؟
نتفهم تماما أنك قمت بتغيير رأيك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على وسنعمل جاهدين على مساعدتك شرط ألا يكون قد تم تنفيذ الطلب بالفعل.
– في حالة إلغاء الطلب بعد التنفيذ والشحن سيتم التعامل مع الإلغاء باعتباره استرجاعا .
الاسترجاع:
– عملائنا الكرام نعتذر عن ارجاع او استبدال منتجات التجميل والعناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية وذلك حرصا من بيوتي فالي على سلامتكم.
وكذلك منتجات العناية الشخصية لاترد ولا تستبدل.
– إذا كانت البضاعة غير مطابقة لمواصفات الشراء يتم الاسترجاع بشرط عدم فتح واستخدام المنتجات ويلزم ابلاغنا بذلك خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
– في حال تجاوزت المدة 14 يوم تعتذر بيوتي فالي عن قبول الإرجاع
– تضمن بيوتي فالي جميع منتجاتها ،وفي حال وجود أي تلف أو خطأ مصنعي في المنتجات يتم إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب لمعالجة الطلب
– في حالة الأعطال بالاجهزة الكهربائية خلال فترة الضمان يتم ابلاغنا لاستبدال الجهاز .. وفي حال الاعطال ورغبته الارجاع فإنه يتم فقط خلال شهر من تاريخ استلام الطلب.